Samsung değişim yapmıyor
Vatan Bilgisayar'dan 23.01.2016 tarihinde Samsung 531 Grand Prime Akıllı Telefon aldım. Telefonu aldığım günden beri her gün çekimi gidiyor ve kapatıp açmadıkça düzelmiyordu. Kendim bizzat Samsung yetkili servisine gittim ve sorunu anlattım. Bana sorunun hattan olabileceğini ve hattı değiştirmem gerektiği söylendi. Ben de gidip yeni hat aldım fakat sorun yine devam etti. Tekrar servise geldim. Bu sefer telefonu aldılar. Yaklaşık dört gün serviste durdu. Telefonda yazılımsal sorun olduğu, yazılım yüklediğini ve düzeldiğini söyleyip bana geri verdiler. Eve gittiğimde ertesi gün telefon aynı sorunu yine yaptı. 04.02.2016 tarihinde servise gidip geldiği halde sorun tekrar aynı şekilde devam etti. Bu sefer tekrar Vatan'a gittim ve durumu anlattım. Telefonun değişimini istiyorum, çünkü servisten gelince tekrar aynı sorunun devam edip etmeyeceğini bilemem dedim. Rapora sorunu ve değişim istendiği yazılıp 10.02.2016 tarihinde tekrar servise gönderildi. Bu sefer de on yedi gün boyunca telefon serviste kaldı ve ben telefonsuz kaldım. Yasal hakkım olan on günü geçince telefon isteme hakkımı almak için İstanbul servisini aramama rağmen ulaşamadım. On yedi gün sonra 27.02.2016 tarihinde telefon düzeldi denilip bana tekrar geri verildi. Fakat telefon iki kez servise gitmesine rağmen sorun yine devam etti. Değişim istediğimi belirtmeme rağmen değişim yapılmadı. Ayrıca telefonun sol üstünde atık var. 28/02/2016 da tekrar servise teslim ettim. İade istiyorum. Şikayetçiyim.
