Teknosa servis
Bundan yaklaşık bir yıl önce kadar panora teknosa mağazasından asus marka dizüstü bir bilgisayar almış bulunmaktayım. Bulaşan virüs nedeniyle garanti kapsamında olan bilgisayarımı almış olduğum mağazadan servise gönderdim. Bir hafta sonra gönderilen mesajla işlemimin tamamlandığını ve bilgisayarımı alabilceğimi öğrendim. Buraya kadar her şey olması gerektiği gibiydi. Bilgisayarı eve getirdiğimde güncellemenin düştüğünü farkedip yükseltmek için uğraşmama rağmen bilgisayar sürekli hata veriyor, sürüm güncellenemiyor ve önceden kullandığım birçok programı desteklemiyordu. Tekrar aynı mağazaya bu şikayetimi belirterek, servise yönlendirildim. Yine beş gün sonra işleminiz başarıyla tamamlandı yalanıyla bilgisayarımı aldım ve yine hiçbir şekilde çözümlenmemiş olduğunu gördüm. Daha sonra tekrar servise gönderildi ve yine aynı hikayeyi yaşadım,tam bir daha servise gönderilmek üzereyken orada şans eseri bulunan bir windows çalışanının yardımıyla sorunlarımı hallettim. Bu esnada teknosa görevlilerinin hiçbir şekilde yardımı olmazken bir de aksine yanımda batarya olmadığı için asistteki bataryayı kullanmam için dil döktüm. Kısacası teknosa servisinin bizim 45 dakikada hallettiğimiz işi 3 seferde de halledememesi, üstüne işleminiz başarıyla tamamlandı diye müşterilerini kandırıp zor durumda bırakmaları, dahası normalde 20 gün içinde çözülemeyen sorunlar karşılığında ürünün yenisiyle değiştirilmesi kurallarını uygulamamak için insanları kandırıp çözüm üretmeden göndermeleri konusunda çok yanlış bir politika uygulamaktadırlar. Bir daha teknosadan elektronik bir alet almayacağıma ve çevreme de olumlu yorumlarda bulunmayacağıma eminim. Gereğinin yapılmasında desteklerinizi bekliyorum.
29.10.2015
