Tüketici hakları ihlali

Dila1811

30.12.2021 tarihinde sipariş verdim busenintarzın kullanıcı adlı İnstagram hesabından alış veriş yaptım. 05.01.2022 tarihinde Sipariş elime ulaştığında bana siparişimden bambaşka ürünler gönderildi. 05.01.2022 tarihinde Durumu onlara izah ettim fakat mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca 07.01.2022 ve 13.01.2022 tarihlerinde tekrar yazarak İade yapmak istediğimi bildirdiğim halde cevapsız bırakıldım. 14 günlük iade hakkımı kullanamıyorum. Haklarımı kullanmak istiyorum.