Turkcell Para İademi Yapmıyor
09.07.2021 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden almış olduğum İphone 11 128GB telefon tarafıma ayıplı gönderildi. Ürünün kutusunu açtığımda çalışmadığını farkettim ve hemen iade ettim. 2 saat içerisinde telefonu aldığım firmaya geri gönderdim. Para iademi 3 haftadır yapmıyorlar ve haklarımı kullandırtmayıp beni mağdur ediyorlar. Tüketiciye gönderilen ayıplı malı iade almak zorundalar. Ancak ısrarla telefonu onarmak için izin istiyorlar. İzin vermediğimi söylediğimde de istediğiniz yere şikayet edin para iadesi yapmayacağız diyorlar. Tüketici mahkemesine başvurdum. Ürün genpa servisine gitti ve orada cihazın açılmadığı servis raporuna yazılmış. Ona rağmen bana servis raporu yok servis iadeyi onaylamadı diyorlar. Noterden ihtarname çekip uzlaşmaya çalıştım hala sorunumu çözmediler her gün beni arayıp telefonda benimle tartışıyorlar. Paramı asla size yedirmeyeceğim. Benim tüketici haklarım var ve tüm firmalar da bu hakları uygulamak zorunda. 3 haftadır mağdurum hem maddi hem de manevi tazminat davası açacağım. Elimde ürünün faturası, bozuk geldiğine dair kanıtlar ve servis raporu da var. İnsanların hakkını yemek bu kadar kolay değil.
