Online Market Mağduriyeti
29.04.2020 tarihinde oluşturduğum, faturasının 11.05.2020'de kesildiği siparişimle ilgili: 29 Nisan 2020'de verdiğim ERKEK SPOR AYAKKABI siparişi, ilgili mağaza tarafından bugün 24 Haziran 2020 olmasına rağmen hâlâ gönderilmemiş olması. Siparişten yaklaşık 2 hafta sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğüm zaman bana ürünün kargoya verileceğini söylediler. Ardından 1 hafta geçti ona rağmen bir ürün gönderilmedi. Tekrar görüştüğümde ürün kargoya verildi dendi ve tarafıma UPS kargo takip numarası verildi. Ancak bu numarayla sorgulama yaptığımda ürünün kargoya verilmediğini gördüm. Bunun üzerine UPS Kargo yetkilileriyle görüşme yaptım ve onlarda bu durumu doğruladı, böyle bir paket almadıklarını belirttiler. Ondan sonra mağazanın müşteri hizmetleriyle yaptığım onlarca görüşmeye rağmen her seferinde durumu geçiştirici tavırları ve çözüm odaklı hiç bir durum belirtmemelerinden dolayı para iademin yapılmasını istedim. Bunun üzerine de 18 Haziran 2020 tarihinde para iadesinin yapıldığını belirttiler ancak bankayla da görüştüm, onlara da sorgulattım ve böyle bir iadenin olmadığını söylediler benden de CarrefourSA'yı arayıp iade belgesi talep etmemi söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle 24 Haziran 2020'de tekrar görüşme sağladım, bana iade için bilgi verildiğini ama iade olmayıp ürünün kargoya verildiğini söylediler ve tekrar yukarıda belirttiğim kargo takip numarasını verdiler. Tabii ki ama önceki seferde olduğu gibi ürün kargoya verilmemiş. Üstüne üstlük para iadem de yapılmamıştır. Bu sebeple para iademin eğer oluyorsa yasal faiziyle yapılmasını istiyorum. Teşekkürler
