Vodafone haksız kazanç
Merhaba eylül 2016 tarihinde her iki hattımı kapatma işlemi yaptırdım ve kapama işlemi öncesinde vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana hatlarımı kapatabileceğimi ve her iki hat için cayma bedelinin toplamda 40 tl olacağını söylediler bunun üzerine vodafone kapattırdığım ay itibariyle defalarca aramama rağmen ücret çıkmayacağını ve merak etmememi ilettiler. Vodafona ait avukatlık bürosundan telefon gelerek hattınıza ait 241 tl borç gözükmektedir ve bu borcu ödemediğimizde mahkemeye verileceğimi söylediler. Ben de buna istanaden vodafone aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Kapattırdığım aylardan başıma, yine güvenemeyip te herhangi bir sürpriz fatura gelmesin diye de eylül sonrasındaki aylarda da aradım ve yine demelerini göre borcunuz bulunmamaktadır diyerek müşteri hizmetleri bildirdi. E devletten dün itibariyle tesadüfen mahkeme sorguya girdiğimde bir baktım ki beni (anlaşmalı vodafone avukatı) 241 tl' lik borcumun 477 tl olduğunu söyleyip en kısa zamanda daha fazla faiz işlenmeden ödenmesi gerektiğini söylediler. Ben de hesap numarasını alarak durum dava sürecine girdiğinden dolayı ücreti ödedim. Kısacası haksız yere alınan ve aradığım telefon numaraları kayıtlı olmasına rağmen hatta ses kaydım da bulunmaktadır vodafone da ama hiç bir şekilde yardımcı olmadılar kendiler haksız kazanç sağladıklarını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinin aradığım ses kayıtlarından bayan arkadaşın borcunuz yoktur sözü bulunmasına rağmen benden bu ücreti aldılar. Aradığım hat numaralarına ait ses kayıtlarımın bilgisinin hangi hatlardan aradığımı ilettim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim fazla ücretin iadesini istiyorum.
