Türktelekom tarafından dolandırılıyorum
Telekoma 2 aydır adsl abonesi oldum, adsl abonesi olurken satış noktası, hattımın 16 mbps desteklediğini söylemesi üzerine, sekiz yerine fiyatı daha yüksek olmasına rağmen 16 mbps olan hattı istedim. Eve gelip kurulum yapmayı taahhüt etmelerine rağmen kurulum yaplmadı, kendi imkanlarımla kurulum yaptım, internete bağlanamadığım içim arıza kaydı yaptırdım, gelen kişi, hatanın, kendi hattımda olduğunu söyledi. 200 tl verip elektrikçiye yeniden hat çektirdim, yine aynı şekilde bağlanamama ve kopma şikayeti ile başvurduğumda evime bile girmeden, arızanın, yine kendilerinden kaynaklanmadığını modemim de sorun olduğunu söylediler. Yeni aldığım, modemin yerine 150 tl vererek yeni bir modem daha aldım ve hattımın hala 3 ila 4 mbps yi geçmediğini ve kopmalar yaşadığım gerekçesi ile yine arıza kaydı yaptırdım. Bu arada hiç bir şekilde kullanamadığım hat için 16 mbps üzerinden fatura ödemeye devam ettiğimi belirttim, tekrar arıza ekibi geldi ve yaptığı kontrollerden sonra verdiği cevap ; HATTINIZA 4 MBPS İNTERNET GELİYOR SİZE BU HIZDA İNTERNETİ NASIL SATARLAR DEDİ. Bunun üzerine Söke telekom müdürlüğünde müdür bey ile görüştüm, şikayetlerimi dile getirdim. Bana verdiği cevap biz size 16 megabit hıza kadar diyoruz, hız ne gelirse onu kullanırsınız. Bu cevaba karşı satış yaparken neden 8 megabite kadar ve 16 megabite kadar hız sınırlarına ayrıldığını bu ayırımdan kaynaklı bana 8 megabitten aşağı internet vermemeleri gerektiğini iddia ettiğimde; Tamam sen evine git ben bir daha baktırayım diyerek geçiştirildim artı hiç bir gelen olmadığı gibi, evime hala ilk çağdan kalma 3-4 megabit internet geliyor. Peki bu durum da ben internetimi kullanamadığım halde neden daha fazla para ödüyorum, taahhütümü geri çekip hattımı iptal ettirmek istediğim de de cezalandırılıyorum, yani cayma bedeline maruz bırakılıyorum. Son olarak satışı yapan söke istasyon caddesindeki telekom bayisine gittiğim de benim ekranımda size 18 megabite kadar hizmet verebildiğimiz görünüyor diyor, benim hala bu hızın yarısını bile göremediğimi söylemem üzerine benimde yapabileceğim bişey yok git istediğin yere şikayet et dedi, ben şu anda şunu rica ediyorum; Eğer ben şikayetim ne olursa olsun caydığım taktirde bir cayma bedeli ödemem isteniyor ise, ben de bu hattı iptal ettirmeden bu hattımın bana taahhüt edilen hızın sağlanmasını rica ediyorum.
