Bozuk telefon
01.12.2018 tarihinde telefon satın aldım. Telefon ilk 4 ay boyunca sorun çıkarmadı ve düzenli olarak kullandım. Ankara servislerine sürekli olarak götürüp şikayetlerimi bildirdim. Sürekli telefonu servise götürmemi istediler, bende defalarca götürdüm ama cihazımda düzelme olacağına daha kötü olmaya başlayınca cihazımın onarımı olmuyorsa değişim istediğimi ve garantimin olduğunu söylememe rağmen reddedildi. Servise gittiğimde telefonda olan hataların ekran görüntü çıktılarını alıp servis teknisyenine sundum. Kendileri bana sizin telefonunuz sürekli açılıp kapanırken başka bir telefondan videosunu çekip getirirseniz daha net olarak çözüm sunarız dediler, aynen dediklerini yaparak tekrar götürdüm fakat sonuç hüsran. En son servise götürdüğümde telefonum tam 4 gün boyunca serviste kaldı yeterki düzelsin ben başka birşey istemiyorum diye beyan ettim. 4 gün sonra servisten aldığım telefona kalibrasyon yapıldığını söylediler fakat serviste elime aldığım telefonumu onlara nasıl verdiysem o şekilde aldığımı sıfırlama dahi yapılmadığını farkedip, elimdeki belgelerle tüketici hakem heyetine şikayetimi ilettim. Malum şuanda ülkemiz sıkıntılı bir süreç yaşıyor Rabbim en kısa sürede bu hastalığı ülkemizden defetsin İnşallah. Müşteri hizmtlerini sürekli aramaktan şikayet etmekten yoruldum artık. Ben elimde delillerle onlara şikayetimi ilettim telefonumun garantisi 01.12.2020 tarihine kadar geçerli ve elimde telefonun arızasına dair belge, video fazlasıyla mevcuttur. Ben telefonumun yenisi ile değişimini olmuyorsa paramın tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
