Hacettepe Hastaneleri Ortopedi ve Travmatoloji B.de Kalitesizlik
Ayak bileğimdeki kırık nedeniyle Hacettepe Hastanesinin Ortopedi ve Travmatoloji Bölümünde ameliyat oldum. Bu bölümdeki bazı hemşireler ve postalar görevlerini yapmıyorlar. Soyadlarını bilmediğim isimleri Erol ve Gül olan postalar, kendilerini şikayet edeceğimden de hiç çekinmeden görev sınırları içinde olan ve benim rica ettiğim görevlerini yapmadılar. Erol isminde posta, çok ihtiyacım olmasına rağmen, bana "bir bardak suyu" vermezken, benimle aynı odada yatan ve altına bez bağlanan hastanın defalarca altını değiştirdi. Ben, yalnız bir bayan hasta olarak yatıyordum ve yanımda para olmadığı için bunlara bahşiş verememiştim. Başlangıçta bir işimi yaparken bana sürekli bir işte çalışıp çalışmadığımı soruyorlardı. Yan taraftaki bayan hastanın erkek yetişkin çocukları ona refakat ediyordu. Hastanın erkek çocuklarından korktuklarından ve belki de bahşiş de almış olabilirler, o hastanın altından idrarını temizlerken bana bir bardak suyu vermedi. Ben yalnız olduğum için benden korkmadılar ve bana keyfi davrandılar. Bu durum, "korku kültüründe" yaşadığımızın bir kanıtıdır. Ameliyat sonrasında hasta odasında refakatçinin oturabileceği bir "tabure" dahi bulunmamaktadır. Bu da demektir ki, refakatçi olmadan da hastanın bütün ihtiyaçları hastane tarafından karşılanabilecektir. 10 Haziran Cuma 2016'da akşama doğru ve gece boyunca görevli hemşire ve postalar çağrı ziline defalarca basmama rağmen yanıma gelmediler, ihtiyaçlarımı karşılamadılar. Bu akşam görevli Burcu adında hemşire çağrı ziliyle defalarca yaptığım çağrılarıma gelmedi. Yanımdaki hastayla ilgilenirken, "işiniz bitince bana bir uğrar mısınız?" dedim. Fakat, benimle ilgilenmeden çekip gitti. Bir süre sonra yanımdaki hastayla ilgilenmek için geldiğinde, ona adını sordum, söyledi; "soyadınız nedir?" deyince bana "beni tehdit mi ediyorsun?!" diye saldırmaya başladı ve bana stres yaşattı. Bu bayan olağanüstü kızgındı, kelimeleri bitirmeden arka arkaya ekliyor ve hastaya kendini ifade etme hakkını tanımıyor. Hemşire/sağlıkçı olma iletişim, kişilik ve ruhuna asla uygun olmadığını düşünüyorum. Bu bayan, hastaya/bana yaptığı psikolojik saldırının ardından rutin olarak yapılması gereken tansiyonumu ölçme, vb. işlemleri yapmadı. Bir profesyonel duygularının esiri olmamalıdır, bu kadar keyfi davranmamalıdır. Ben Hacettepe Hastanesinin kaliteli bir hastane olduğunu düşünüyordum. Bu keyfiyet ve kalitesizlikten hastane yönetiminin de sorumlu olduğunu düşünüyorum. Şu sorularıma yanıt veriniz lütfen: 1. Ben hastane odası ve ameliyat için hoca parası (beni doçent ameliyat yaptı) ödemişken, ihtiyacım olan görevlerini yapmaları için ayrıca bir de bahşiş adı altında rüşvet mi vermem gerekiyor? 2. Her hastanın illa da bir yakını ya da refakatçisi olmak zorunda mıdır? Yakını, hiç kimsesi olmayan insanlar hastane odasında ölsünler mi? Ayağı kırık bir hastaya bir bardak suyu veremeyen posta, hemşire ya da sağlıkçılar hastanede çalışmasınlar lütfen! Yukarıda isimlerini verdiğim postalar ve hemşirenin soruşturularak, yapılan işlemlerin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
