Kargo Şubesinin Müşteriyi Hiçe Sayması
Merhaba, 05.05.2020 saat 09:32 de Aras Kargo Çağrı Merkezi *** 25 52 nolu hattını ******7394 nolu hattımdan aradım adresimden kargo alımı için kayıt oluşturdum. Talep numaram **********65. Bütün gün saat 17'ye kadar bekledim. Kendim bankacıyım 8-5 arası korona nedeniyle homeofise çalışıyorum. Kargo personelleri dönüş bile yapmadı zorunlu iade yapmam gerektiği için 17'e evden çıkıp Aras Kargo Taşdelen şubesine saat 17:15 gibi vardım. Kurumsal sitede çalışma saati 18:00 a kadar yazarken şubedeki personeller umursamaz ve üsten bakar bir tavırla kargo getirdiysem boşa geldiğimi işleme almayacaklarını 5 e kadar işlem yaptıklarını söylediler. Evden alım için kayıt açtığımı gelmediklerini neden gelmediklerini sorduğumda genel müdürlüğün kendilerine göre evden alım kaydı oluşturduğu gelmeyeceklerini boşa oluşturduğumu ima ettiler. Evden çıkamadığımı ayaklarına kadar geldiğim ve halimden anlamalarını kargomu almalarını söyledim işlem yapmayacaklarını yinelediler, yarın için işleme alın bir daha gelemem dedim emanet kargo almıyoruz diyerek başlarından savdılar. Şikayet edeceğimi söyediğimde şubenin resmini de çek gibi alay geçer ifadeler kullandılar. Bu lakayıt tavır asla bir hizmet firmasına yakışmıyor. Aras kargo Taşdelen şube ile sürekli problem yaşıyorum kargolarımı güvenliğe hiç haber vermeden bırakıp gidiyorlar geçen sene paketimi kaybetmişlerdi. Ancak bu son yaptıklarını bu korona sürecinde Kabul etmiyorum. İş nedeniyle tekrar ayaklarına gidemeyeceğim bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kurye çalışanlarına gerekli uyarıların yapılmasını, müşteri ile nasıl konuşulması gerektiğinin öğretilmesini, ve adresimden kurye alım talebimin acilen karşılanmasını rica ediyorum. Gerekli düzeltmeleri yaparak bana dönüşlerinizi rica ediyorum.
